FAQ :: Open Beatz Shuttle 2026

Häufige Fragen und Antworten

Muss ich Hin- und Rückfahrt zusammen buchen? ¶

Nein, du kannst Hin- und Rückfahrt komplett unabhängig voneinander buchen. So hast du volle Flexibilität, wann du anreist und wieder abreist.
Kann ich mehrere Tickets in einer Bestellung kaufen? ¶

Ja, du kannst problemlos mehrere Tickets für dich und deine Freunde in einer Bestellung kaufen. Jede Person erhält ein eigenes Ticket mit individuellem QR-Code.
Bis wann kann ich Tickets kaufen? ¶

Du kannst Tickets kaufen, solange Plätze verfügbar sind – auch noch kurzfristig vor Abfahrt. Wir empfehlen jedoch, frühzeitig zu buchen, da beliebte Abfahrtszeiten schnell ausverkauft sein können.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? ¶

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung und weitere gängige Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.
Bekomme ich eine Rechnung? ¶

Ja, du erhältst automatisch eine Rechnung per E-Mail zusammen mit deiner Buchungsbestätigung.

Ist mein Ticket personalisiert oder übertragbar? ¶

Die Tickets sind nicht personalisiert und können an andere Personen weitergegeben werden. Achte darauf, dass der QR-Code nur einmal gescannt werden kann.
Muss ich mein Ticket ausdrucken? ¶

Nein, du kannst dein Ticket auch digital auf dem Smartphone vorzeigen. Wichtig ist nur, dass der QR-Code gut lesbar ist. Bei schlechtem Handyakku empfehlen wir einen Ausdruck als Backup.
Kann ich an einem anderen Halt ein-/aussteigen als gebucht? ¶

Nein, dein Ticket gilt nur für den bei der Buchung gewählten Zustiegs- bzw. Ausstiegsort. Bitte achte bei der Buchung auf die richtige Auswahl.

Kann ich mein Ticket auf einen anderen Tag oder eine andere Uhrzeit umbuchen? ¶

Nein, eine Umbuchung ist leider nicht möglich. Bitte achte bei der Buchung darauf, den richtigen Tag und die richtige Uhrzeit auszuwählen. Du kannst dein Ticket aber an eine andere Person weitergeben.
Kann ich mein Ticket stornieren? ¶

Nein, eine Stornierung ist leider nicht möglich. Du kannst dein Ticket aber an eine andere Person weitergeben, da es nicht personalisiert ist.
Was passiert, wenn ich meinen Bus verpasse? ¶

Wenn du deinen Bus verpasst, verfällt dein Ticket leider. Es besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Ersatzbeförderung. Bitte sei rechtzeitig am Abfahrtsort.

Was darf ich an Gepäck mitnehmen? ¶

Im Ticket ist ein großer Koffer plus ein Rucksack enthalten.
Kann ich Zelt, Pavillon oder Bollerwagen mitnehmen? ¶

Ja, dafür buchst du im Warenkorb einfach „Zusatzgepäck" dazu. Damit bekommst du einen zusätzlichen Platz im Gepäckraum – gilt für Hin- und Rückfahrt. Fahrräder oder Sperrgut, das nicht in den Gepäckraum passt, können wir leider nicht befördern.
Wo wird mein Gepäck verstaut? ¶

Großes Gepäck wird im Gepäckraum unter dem Bus verstaut. Deinen Rucksack kannst du mit in den Bus nehmen und in der Ablage über deinem Sitz verstauen.

Wie finde ich meinen Bus? ¶

Auf deinem Ticket findest du die genaue Abfahrtsadresse. Jeder Bus ist ausgeschildert – die Zieldestination erkennst du in der Frontscheibe des Busses am Abfahrtsort.
Wann muss ich am Abfahrtsort sein? ¶

Bitte sei 30 Minuten vor Abfahrt an deinem Zustiegsort. Der Bus wartet nicht – bei Verspätung verfällt dein Ticket.
Was ist, wenn der Bus Verspätung hat? ¶

Sollte der Bus sich verspäten, informieren wir dich rechtzeitig per E-Mail oder SMS über die neue Abfahrtszeit. Bitte warte am vereinbarten Abfahrtsort.
Gibt es während der Fahrt Pausen? ¶

Die Pausen richten sich nach den gesetzlichen Lenk- und Ruhezeiten des Fahrers.
Darf ich im Bus essen und trinken? ¶

Ja, bitte hinterlasse deinen Platz aber sauber. Glasflaschen sind nicht erlaubt.
Gibt es eine Toilette im Bus? ¶

Ja, unsere Reisebusse haben eine Bordtoilette.
Sind die Busse klimatisiert? ¶

Ja, alle unsere Reisebusse sind klimatisiert.

Wo werde ich am Festivalgelände abgesetzt? ¶

Der Bus bringt dich direkt zum Festivalgelände. Die genaue Adresse findest du auf deinem Ticket.
Wo fährt der Bus für die Rückfahrt ab? ¶

Die Rückfahrt startet am gleichen Ort wie die Ankunft. Der Bus ist mit dem Zielort beschriftet – achte auf die Anzeige in der Frontscheibe.

Wie erreiche ich euch bei Fragen oder Problemen? ¶

Du erreichst uns per E-Mail unter shuttle@hansemondial.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.